Schutz der persönlichen Daten
Die Gesellschaft Inbyo Natural Products s.r.o. mit Sitz in Radslavice 16, Pustiměř Postleitzahl 68321:, ID Nr.: 09264850, der Betreiber des Online-Shops www.inbyo.de, erklärt, dass alle personenbezogenen Daten (im Folgenden „Daten“) als streng vertraulich betrachtet werden und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten behandelt werden.
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist für uns eine Priorität. Wir schenken den personenbezogenen Daten und ihrem Schutz die gebührende Aufmerksamkeit. In dieser Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und an wen wir sie weitergeben können. Die Richtlinie informiert Sie auch darüber, welche Rechte Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben
1. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wenn Sie die Dienste unseres E-Shops oder unserer Niederlassungen (d.h. Geschäfte und Filialen) in Anspruch nehmen, verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten über Sie.
1.1. Wenn Sie einen Kauf tätigen
Die häufigsten Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind die Daten, die über das Formular zur Bestellung von Waren oder anderen Dienstleistungen auf unserer Website www.inbyo.de erhoben werden. Dabei handelt es sich hauptsächlich um Daten, die für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich sind.
Diese Daten sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig und lassen sich unterteilen in:
Identifikationsdaten, das sind Vor- und Nachname und, im Falle eines Kaufs bei einer Firma, die Firmennummer und die Umsatzsteueridentifikationsnummer;
Kontaktdaten, d.h. E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rechnungsadresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Zahlungsdaten.
Daten, die sich aus der Vertragsdauer ergeben, insbesondere die gekauften Produkte, das Volumen der erbrachten Leistungen und das Kundensegment.
1.2 Wenn Sie sich registrieren
Wenn Sie die Vorteile eines Kundenkontos nutzen möchten, müssen Sie sich zunächst auf unserer Website registrieren. Das Kundenkonto ist mit einem von Ihnen gewählten Passwort gesichert, auf das wir keinen Zugriff haben und das wir Ihnen bei Verlust nicht auf Anfrage zusenden oder ein neues Passwort generieren können.
Innerhalb des Kontos haben Sie uneingeschränkten Zugang zu Ihren persönlichen Daten und können diese bei Bedarf ändern. In Ihrem Konto können Sie die Historie Ihrer abgeschlossenen Bestellungen, gekauften Produkte und ausstehenden Bestellungen einsehen.
Wenn Sie registriert sind, verarbeiten wir die folgenden Daten:
Identifizierungsdaten, d. h. Vor- und Nachname und, bei Käufen im Namen eines Unternehmens, die Unternehmens-ID-Nummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
Kontaktdaten, d. h. E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rechnungsanschrift, Telefonnummer, Bankverbindung, Zahlungsdaten;
Demografische Daten, die sich aus Ihren Einstellungen und Ihrem Verhalten auf der Website ergeben, d. h. Geschlecht, Geburtsdatum, bevorzugte Sprache
Anmeldedaten, d. h. Ihr Anmeldename und Ihr Passwort. Wir haben keinen Zugriff auf das tatsächliche Passwort.
Daten, die sich aus der Vertragsdauer ergeben, insbesondere aus den gekauften Produkten, dem Umfang der erbrachten Leistungen und dem Kundensegment.
1.3 Wenn Sie Abonnent von kommerziellen Mitteilungen sind
Möglicherweise erhalten Sie von uns kommerzielle Mitteilungen über ähnliche Produkte wie die, die Sie bei uns gekauft haben. Sie können den Erhalt dieser Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Link zum Abbestellen in der Fußzeile jeder E-Mail, die diese Mitteilungen enthält, verwenden.
1.4 Wenn Sie unsere Website besuchen
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir während Ihres Besuchs verschiedene Informationen über Sie, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Ihre Browser- und Spracheinstellungen, die von Ihnen besuchten Websites sowie den Zeitpunkt Ihres Besuchs. Wir beobachten auch, wie Sie sich auf der Website bewegen oder welche Links Sie anklicken, damit wir die Inhalte, die Sie sehen, so gut wie möglich auf Sie zuschneiden und Ihnen Produkte und Inhalte anbieten können, die Sie schätzen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern wir Cookies auf dem von Ihnen verwendeten Browser und Gerät und lesen sie anschließend aus.
Neben Cookies verarbeiten wir jedoch auch Daten über Ihr Verhalten auf der Website, Ihre IP-Adresse, die von Ihrem Browser bereitgestellten Daten, insbesondere die Auflösung, das Betriebssystem Ihres Geräts, einschließlich seiner Version und Spracheinstellungen.
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir für sinnvoll halten und die nützliche Informationen enthalten können. Daher möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese Websites möglicherweise anderen Unternehmen und Organisationen gehören und von diesen betrieben werden, die Daten nach ihren eigenen Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien verarbeiten. Unser Unternehmen hat keine Kontrolle über diese Verarbeitung und übernimmt keine Verantwortung für Informationen, Material, Produkte oder Dienstleistungen, die auf dieser Website enthalten oder über sie zugänglich sind.
1.5 Wenn Sie uns über die Kundendienstleitung oder soziale Medien kontaktieren
Wenn Sie sich per Telefon oder E-Mail an unseren Kundendienst wenden, verarbeiten wir in erster Linie Aufzeichnungen von Telefongesprächen, die überwacht werden, sowie Aufzeichnungen von E-Mail-Kommunikation.
Wenn Sie uns über unsere Website oder unser Profil in ausgewählten sozialen Netzwerken kontaktieren, richtet sich die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausschließlich nach den Datenverarbeitungsrichtlinien des Unternehmens, das das betreffende soziale Netzwerk betreibt.
1.6 Wenn Sie uns auf Bewertungsportalen eine Bewertung geben
Nach der Lieferung der Ware können Sie aufgefordert werden, diese zu bewerten und Ihre Zufriedenheit über ein Bewertungsportal Ihrer Wahl zu äußern. Wir schätzen jede Rückmeldung sehr, aber es liegt an Ihnen, ob Sie uns eine Bewertung geben wollen. Im Falle dieser Bewertung verarbeiten wir folgende Daten und leiten sie an die entsprechenden Partner weiter:
Kontaktdaten, insbesondere die E-Mail-Adresse, über die die Einladung zur Bewertung verschickt wurde;
Daten, die sich aus dem Vertrag ergeben, insbesondere die gekauften Produkte.
2. Zu welchem Zweck verarbeiten wir personenbezogene Daten?
2.1 Kauf von Waren und Dienstleistungen
In den meisten Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erfüllung eines Kaufvertrags, um Ihre über unsere Website, die mobile App oder die Kundendienstleitung übermittelte Bestellung erfolgreich zu bearbeiten und Ihnen die Ware zu liefern. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden verwendet, um Ihnen eine Bestellbestätigung zu senden, eine Zahlungsbestätigung zu erhalten, Ihnen eine elektronische Rechnung zu schicken, Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren und für jede andere individuelle Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung.
2.2 Marketingangebote
Wir senden Ihnen Marketingmitteilungen über ähnliche Produkte wie die, die Sie bei uns gekauft haben. Sie können sich jederzeit vom Erhalt dieser Mitteilungen abmelden, indem Sie den Abmeldelink in der Fußzeile jeder E-Mail mit diesen Mitteilungen verwenden. Wenn Sie sich von kommerziellen Mitteilungen abmelden, werden wir Ihre elektronischen Kontakte nicht mehr für diese Zwecke verwenden. Das Abbestellen von kommerziellen Mitteilungen ist kostenlos.
2.3 Anpassung und Erstellung von Inhalten, Verbesserung der Website
Wir möchten Inhalte personalisieren und Ihnen Waren empfehlen, die Sie interessieren könnten. Aus diesem Grund verwenden wir die von uns erhobenen personenbezogenen Daten, um die Inhalte und Angebote auf unserer Website zu personalisieren. Die Marketingangebote, die Ihnen angezeigt werden, können auf der Grundlage anderer Informationen ausgewählt werden, die wir im Laufe der Zeit über Sie gesammelt haben, und zwar auf der Grundlage von Kontakt- und demografischen Informationen, beliebten Artikeln sowie anderen Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Website.
Wir verarbeiten Daten über Ihr Verhalten auf unserer Website, die es uns ermöglichen, Informationen zu erhalten, um unsere Website für Sie kontinuierlich zu verbessern und sie so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, um verschiedene Statistiken zu erstellen, z. B. um den Datenverkehr zu verfolgen oder die Wirksamkeit von Werbung zu messen, sowie um neue Funktionen unserer Website oder mobilen Anwendung zu testen. Daten über Ihr Verhalten auf der Website sind auch wichtig für die Verhinderung von Angriffen auf unsere Website.
Sie können auch bestimmte Inhalte auf unserer Website erstellen. Wenn Sie sich entschließen, eine Bewertung über von Ihnen gekaufte Produkte zu schreiben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung und Anzeige dieser Bewertung.
2.4 Benachrichtigung über die Verfügbarkeit
Wenn Sie die Funktion der Verfügbarkeitsüberwachung für ein nicht verfügbares Produkt eingerichtet haben, informieren wir Sie durch eine Nachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.
2.5 Zufriedenheitsumfragen auf Bewertungsportalen
Im Zusammenhang mit Ihrem Kauf können Sie auch eine Aufforderung zur Bewertung über das Bewertungsportal Ihrer Wahl erhalten. In diesem Fall ist der Zweck der Verarbeitung die Ermittlung der Zufriedenheit.
2.6 Verbesserung der Dienstleistungen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienste und Systeme kontinuierlich zu verbessern, einschließlich der Hinzufügung neuer Funktionalitäten. Um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Interessen ausreichend geschützt sind, verwenden wir für diese Zwecke jedoch personenbezogene Daten, die so weit wie möglich anonymisiert sind.
3. An wen übermitteln wir personenbezogene Daten?
In den meisten Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere eigenen Zwecke als der für die Verarbeitung Verantwortliche, was bedeutet, dass wir die oben genannten Zwecke für die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten, die Festlegung der Mittel für die Verarbeitung und deren ordnungsgemäße Ausführung bestimmen.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann an unsere Partner, wenn dies im Rahmen der Erfüllung des Kaufvertrages erforderlich ist, z.B. um die Zahlung oder den Transport zu veranlassen.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten auch an unsere Auftragsverarbeiter, die selbstverständlich die datenschutzrechtlichen Bedingungen einhalten. Diese Auftragsverarbeiter verarbeiten die personenbezogenen Daten nach unseren Weisungen und Ihre Rechte werden durch diese Verarbeitung nicht berührt. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an soziale Netzwerke oder Betreiber von Marketingtools weitergeben, um gezielte Werbung auf anderen Websites anzuzeigen.
3.1 Kategorien von Empfängern
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Stellen weitergeben:
An Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen aufgrund Ihrer Bestellung, d.h. zur Erfüllung des Kaufvertrages;
an Versandunternehmen zum Zweck der Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte oder Dienstleistungen und zur Bearbeitung von Reklamationen, einschließlich der Stornierung des Kaufvertrags;
Partner für kommerzielle Kommunikation, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und Ihre persönlichen Daten nicht für andere Zwecke verwenden dürfen;
Anbieter von Marketing-Tools, die uns helfen, Angebote und Inhalte zu personalisieren;
Soziale Netzwerke, wenn Sie über diese mit uns kommunizieren oder Inhalte über Social Plugins teilen;
Technologieanbieter und Anbieter von Cloud-Diensten;
Gesetzliche oder finanzielle Vertreter, Gerichte zum Zweck der Bearbeitung von Steuerunterlagen, des Inkassos oder aus anderen Gründen, die sich aus unseren gesetzlichen Verpflichtungen ergeben;
An Behörden zur Durchsetzung unserer Rechte (z. B. Polizei).
Wenn Dritte Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen ihrer eigenen berechtigten Interessen verwenden, sind wir für diese Verarbeitung nicht verantwortlich. Eine solche Verarbeitung unterliegt, wenn überhaupt, ausschließlich den Datenverarbeitungsrichtlinien der jeweiligen Unternehmen und Personen.
4. Wie lange verarbeiten wir personenbezogene Daten und wie werden sie gesichert?
4.1 Dauer der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in erster Linie für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten so lange, wie es erforderlich ist, um alle unsere Verpflichtungen aus dem geschlossenen Vertrag und den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ordnungsgemäß erfüllen zu können. So sind wir z.B. bei von uns ausgestellten Buchhaltungsunterlagen verpflichtet, Informationen über Sie mindestens 10 Jahre lang aufzubewahren.
Im Rahmen der Erfüllung Ihrer Wünsche und der Erbringung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten bis zur Beendigung unseres Vertragsverhältnisses, einschließlich 1 Jahr nach Ablauf der Garantiezeit der gekauften Waren, um eventuelle Streitigkeiten zu klären.
Wenn Sie uns Ihre Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Mitteilungen geben, gilt diese Zustimmung für einen Zeitraum von 4 Jahren oder bis zum Widerruf. Wenn Sie uns die Zustimmung erteilen, Sie über die Verfügbarkeit der von Ihnen angesehenen Waren zu informieren, gilt diese Zustimmung bis zur Übersendung der Verfügbarkeitsinformationen, jedoch nicht länger als 1 Jahr oder bis zu ihrem Widerruf. Die Zustimmung, die Sie uns durch die Abgabe Ihrer Bewertung eines Artikels erteilen, ist 6 Jahre lang oder bis auf Widerruf gültig. Wenn Sie Inhalte in unseren Blog-Beiträgen erstellen, gilt die Einwilligung, die durch die Abgabe Ihres Kommentars zu einem solchen Beitrag erteilt wird, für 2 Jahre oder bis auf Widerruf.
In anderen Fällen ergibt sich die Dauer der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus dem Zweck der Verarbeitung oder wird durch zwingende datenschutzrechtliche Vorschriften bestimmt. Nach Ablauf der genannten Verarbeitungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten automatisch gelöscht.
4.2 Sicherheit
Die von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten über Sie werden bereits verschlüsselt an uns übermittelt, wobei wir für die Übermittlung das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer) verwenden. Dieses System gewährleistet, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind, wenn Ihr Browser mit unserem Server kommuniziert. Wir sichern unsere Website und andere Systeme, mit denen wir arbeiten, durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen den Verlust und die Zerstörung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegen den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Veränderung oder Weitergabe.
Wir verbessern diese Sicherheitsvorkehrungen ständig und verlangen von unseren Auftragsverarbeitern, dass sie nachweisen, dass ihre Systeme mit der Datenschutz-Grundverordnung übereinstimmen.
Wenn Sie sich registrieren, können Sie auf Ihr Kundenkonto nur durch Eingabe des von Ihnen gewählten Passworts zugreifen. Wir haben keinen Zugang zu Ihrem Passwort, da wir es in verschlüsselter Form speichern, die auch für uns nicht nachvollziehbar ist.
Wir möchten Sie u.a. darauf hinweisen, dass Sie Ihre Zugangsdaten unbedingt nicht an Dritte weitergeben sollten.
5. Wie verwenden wir Cookies?
Auch wir verwenden Cookies, damit unsere Website ordnungsgemäß funktionieren kann und um unser Angebot für Sie relevant, interessant und benutzerfreundlich zu gestalten. Damit wir Cookies verwenden können, müssen sie von dem von Ihnen verwendeten Internet-Browser unterstützt werden. Unsere Website funktioniert auch ohne Cookies, allerdings in sehr eingeschränktem Maße, so dass einige grundlegende Funktionen nicht genutzt werden können.
Cookies sind ein Standardinstrument zur Speicherung von Informationen über die Nutzung der Website.
Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch erstellt werden, wenn Sie eine Website besuchen, und die in dem von Ihnen verwendeten Browser auf Ihrem Computer, Smartphone oder einem anderen Gerät gespeichert werden. Einige Cookies ermöglichen es uns, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verknüpfen, bis Sie Ihren Browser schließen. Diese Cookies werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihr Browserfenster schließen.
Andere Cookies verbleiben jedoch für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Browser oder Gerät und werden bei jedem Besuch unserer Website erneut aktiviert. Neben Cookies verwenden wir auch so genannte Zählpixel, das sind kleine, für den durchschnittlichen Nutzer unsichtbare Bilder, die nach einem ähnlichen Prinzip wie Cookies funktionieren. Wie lange Cookies auf Ihrem Browser oder Gerät verbleiben, hängt von den Einstellungen des Cookies selbst und Ihres Browsers ab. Wir bewahren die aus Cookies gewonnenen Daten maximal 1 Jahr lang auf.
5.1 Welche Cookies verwenden wir?
Die Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, lassen sich in 2 Grundtypen einteilen:
Kurzfristige, sogenannte „Session-Cookies“, die sofort gelöscht werden, nachdem Sie den Besuch unserer Website beendet haben;
Langfristige, so genannte „persistente Cookies“, die für einen bestimmten Zeitraum oder bis zu ihrer manuellen Löschung auf Ihrem Browser oder Gerät verbleiben.
Cookies können auch nach ihrer Funktionalität unterteilt werden in:
Wesentliche Cookies, d. h. technische und funktionale Cookies, die für die grundlegende Funktionalität der Website wichtig sind. Ohne diese Cookies könnten Sie keine Artikel in Ihren Warenkorb legen, keine Bestellung aufgeben und sich nicht in Ihr Kundenkonto einloggen.
Analytische Cookies, die uns dabei helfen, die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern, indem wir verstehen, wie die Benutzer sie nutzen. Sie ermöglichen es uns auch, die Leistung der verschiedenen Vertriebskanäle zu analysieren.
Remarketing, das wir verwenden, um den Inhalt von Anzeigen zu personalisieren und sie richtig auszurichten.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Wünsche zu dieser Richtlinie und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden: [email protected]. Ihre Anfrage wird unverzüglich, jedoch innerhalb von höchstens 30 Tagen bearbeitet.